Condiciones  contrato de venta online NACIONAL€

 

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web www.emiliorotglajoiers.com (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a EMILIO ROTGLA CHILET con domicilio en Avd.Doctor Gomez Ferrer 27 Alfafar. Para los casos de ventas fuera del territorio nacional, Andorra, Gibraltar y Portugal se aplicarán las condiciones de venta online internacional.

La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por EMILIO ROTGLÁ JEWELRY, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

Les rogamos que lean asimismo nuestra Declaración de Privacidad antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. 

 

 

1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España.

Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. 

El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España.

EMILIO ROTGLÁ se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

EMILIO ROTGLÁ modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado. 

 

 

2. Procedimiento de contratación

La presente información y los detalles contenidos en el SITIO WEB no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el cliente y EMILIO ROTLGLÁ en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por EMILIO ROTGLÁ (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad. 

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Realizar el pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a EMILIO ROTGLÁ para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de EMILIO ROTGLÁ que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre EMILIO ROTGLÁ  y el cliente (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura. 

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. EMILIO ROTGLÁ no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente. 

Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. EMILIO ROTGLÁ  se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. 

 

 

3. Obligaciones de las partes

3.1. Pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que EMILIO ROTGLÁ intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si EMILIO ROTGLÁ descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, EMILIO ROTGLÁ tras informar al cliente lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Emilio Rotgla no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. 

Emilio Rotgla no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto. 

Los precios de los productos Emilio Rotgla pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío. 

Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el SITIO WEB se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos Emilio Rotgla. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el SITIO WEB sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos Emilio Rotgla. 

Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.

Una vez que el cliente haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo el cliente seguirá 6 pasos: 

  1. Hará clic en "Carrito" en la parte superior de la página para incorporar los productos que desee comprar. 

  2. A continuación hará clic en "Comprar". 

  3. Rellenará y comprobará la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido o tienda de recogida del mismo. 

  4. Elegirá el método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito o Paypal) e introducirá la información correspondiente. 

  5. Aceptará los “Términos y Condiciones” 

  6. Confirmará la compra pulsando “Realizar el pedido " 

El cliente podrá hacer el pago con las tarjetas Visa o Paypal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual/ Paypal que autorizará el pago del pedido. 

Al hacer clic en "Autorizar Pago" el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. 

Emilio Rotgla utiliza Verisign para asegurar que el pago se ha efectuado de forma segura. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, Emilio Rotgla no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente. 

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega. 

 

CONDICIONES DE USO

Al aceptar el pedido el cliente acepta nuestras condiciones de uso.
Los precios de nuestros productos lleva el 21% de iva incluido.
Los precios reflejados en la pagina son los precios definitivos ,salvo error tipografico.
Los productos rebajados o con descuentos apareceran marcados como tal,indicando el precio final.
Todos los precios estan expresados en euros.
EMILIO ROTGLÁ se reserva el derecho de poder modificar los precios sin previo aviso.
El diseño de la web y de las fotos son propiedad de EMILIO ROTGLA .
El usuario se compromete a no copiar ,vender o usar el contenido de nuestra pagina web.TÉRMINOS Y CONDICIONES​


ENVÍOS
INFORMACIÓN GENERAL

Todos los pedidos son enviados  según método de envío elegido . ESTANDAR O PREMIUM

Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío.

Nota importante*: Los tiempos de entrega pueden ser afectados en épocas de alto volumen de ventas (como Black friday, Navidad..)

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío

Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Correos express / Correos 

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. El mensajero se pondrá en contacto contigo telefónicamente o vía email para avisarte sobre el plazo de entrega. En caso de ausencia, también se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.

 

COSTES DE ENVÍO


Envío ESTANDAR . España 3.95€  ( península ) envío gratis a partir de 60€ , 48/72 horas laborables.

Envío PREMIUM 24 ,4,95€e  se entregaran en 24 h/48hsi el pedido se hace antes de las 14:00 h.


Los costes de envío pueden variar según campañas.

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Plazo de entrega - de 24 horas hasta  5 días laborales  horas laborables desde el envío, según método elegido por el cliente.

BALEARES

Emilio Rotgláno realiza envíos a Canarias. 

Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:

  • Personalización de los productos.

  • Artículos especiales.

  • Circunstancias imprevistas no achacables a Emilio Rotgla.

  • Producto agotado en stock.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y al cliente le será dada la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Las entregas de pedidos online en tienda se realizarán directamente en los establecimientos de Emilio Rotglá que figuren determinados en la página web. En estos casos no existirá la posibilidad de optar por el envío a ningún domicilio de entrega. El plazo de recogida del producto en estos casos será de 10 días; pasado dicho plazo el producto se devolverá al almacén y se le reembolsará el importe.

Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido. 

 

 

EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

He recibido el pedido en mal estado

Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla

El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a EMILIO ROTGLA en perfectas condiciones.

Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.

El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos un email a info@emiliorotglajoiers.com avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo.

Cambios

En cuanto tu cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, se te enviará el nuevo artículo en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que quieras cambiar, COSTE 9.95€. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo. 

Devoluciones

Tras aprobar la devolución, deberás enviar el producto a la dirección indicada.  Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito.

EMLIO ROTGLA no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

¿CUÁL ES EL PERÍODO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con EMILIO ROTGLA en info@emiliortoglajoiers.com

¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Los gastos asociados a los cambios y devoluciones  irán siempre a cargo del comprador. El coste de tramitar un cambio será de 9,95€, correspondiente al coste de envío del nuevo producto y recogida del artículo cambiado.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria o PayPal.

Las devoluciones únicamente deberás mandarnos el producto a devolver a la dirección indicada, cuyo coste correrá a cargo del comprado, se te devolverá el importe de los productos en un plazo de 2/3 días hábiles , después de haber revisado que todo este correcto. Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del comprador (solo se devolverá el importe del producto)

 

5. Existencia de garantía 

Emilio Rotgla ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. 

El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas (18 quilates), la plata de primera ley de 925 milésimas, el platino de primera ley 950 milésimas. 

Dadas las especiales características de los productos comercializados por Emilio Rotgla en su sitio web, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios Emilio Rotgla exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos Emilio Rotgla ofrecidos. 

Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos Emilio Rotglá adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.

Emilio Rotgla responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso o por el uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.

 

 

6.2. Cuidados básicos

Existen una serie de cuidados que, de manera sencilla, alargarán la vida de su joya Emilio Rotgla. Por ejemplo, le sugerimos que se quite su joya A antes de realizar actividades que pudieran dañarla, como el ejercicio de deporte. Intente evitar el contacto de su joya  con productos cosméticos o/y de uso doméstico, ya que a veces contienen algunos ingredientes que pueden dañar el color de sus piezas de joyería. 

Para su limpieza, sumerja sus joyas durante algunos minutos en agua tibia con jabón. Asegúrese que es un jabón de pH neutro. Frótelas cuidadosamente con un cepillo de dientes blando. Aclárelas con delicadeza con agua tibia y, posteriormente, séquelas con una piel de gamuza o bien con un paño suave. Compruebe los cierres con frecuencia.

No exponga las joyas a cambios bruscos de temperatura. Para su correcta conservación, es preferible que guarde sus productos  de manera individual en sus estuches originales, ya que están preparados para proteger sus joyas. Si opta por un joyero, intente que estén en un compartimento separado de otras piezas. Intente que las cadenas queden cerradas y colocadas en plano para evitar la formación de nudos.

 

 

 

 

 

9. Disponibilidad del Servicio de compra online

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. Emilio Rotgla informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables  (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

 

 

 

 
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